Nos valeurs

Nos valeurs

A l’écoute des clients, nous nous sommes développés en nous appuyant sur des valeurs essentielles : réactivité, qualité des prestations, optimisation des coûts et transparence dans nos relations commerciales, valorisation et maintien de notre personnel.

Réactivité

Cette notion est essentielle dans notre approche client, nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais les plus courts en fonction des contraintes de votre futur cahier des charges. La souplesse de notre processus de décision renforcé par un cycle hiérarchique court nous permet d’optimiser notre réactivité. Nous apportons une attention toute particulière au professionnalisme de nos encadrants qui garantissent la réactivité et l’efficacité de nos actions et réponses que nous vous devons.

Qualité des prestations

Depuis plus de 50 ans STEM n’a eu qu’un objectif, la satisfaction de ses clients. L’encadrement opérationnel (inspecteurs et responsables d’exploitation) est un facteur déterminant dans la garantie de notre prestation de services. Outre l’aspect technique et spécifique propre à chacun de nos clients, la base de notre métier de l’hygiène et de la propreté reste la gestion de nos personnels œuvrant. STEM s’est engagé depuis plusieurs années dans une approche de constante amélioration de la gestion des ressources humaines.

Nous portons donc une attention toute particulière à notre politique de gestion du personnel afin

  • d’accroître le professionnalisme des salariés et la qualité de service,
  • Fidéliser le personnel
  • Faire preuve de réactivité
  • Satisfaire nos clients

Par la mise en œuvre d’actions visant à

  • Valoriser et développer les compétences techniques
  • Valoriser le tutorat afin de favoriser l’accueil des nouveaux collaborateurs et la formation continue
  • Sensibiliser l’ensemble de nos encadrants au management d’équipe
  • Sensibiliser à la sécurité et prévenir les TMS
  • Augmenter les temps de travail
  • Rapprocher le personnel œuvrant de son lieu d’habitation et développer le recrutement de proximité
  • Constituer un vivier de compétences par domaine technique et zone géographique

Stem met par ailleurs en œuvre des actions toutes particulières relatives à

  • L’employabilité des séniors
  • La promotion de l’alternance et l’accueil des personnes éloignées de l’emploi